Ochrana osobních údajů a Cookies (GDPR)

I. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) je:

II. Jaké údaje zpracováváme, proč a na jakém právním základě?

1. Vyřízení objednávky, realizace služeb a řešení reklamací

Údaje: Jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefonní číslo, případně detaily o vaší zahradě.
Důvod (právní základ): Plnění smlouvy. Bez těchto údajů vám nemůžeme zboží doručit, vyfakturovat nebo provést údržbu zahrady.
Doba: Po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a následně 10 let (podle zákona o účetnictví).

2. Zákaznická podpora a komunikace (E-mail, Telefon, WhatsApp, Sociální sítě)

Údaje: Jméno, kontaktní údaje a historie naší komunikace (zprávy, chaty).
Důvod (právní základ): Oprávněný zájem Správce na poskytování kvalitní podpory a vyřizování vašich dotazů před uzavřením zakázky.
Doba: Maximálně po dobu 3 let od poslední komunikace.

3. Přímý marketing – zasílání novinek stávajícím zákazníkům

Údaje: E-mailová adresa.
Důvod (právní základ): Oprávněný zájem. Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat informace o novinkách na e-shopu a sezónních pracích. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit v patičce každého e-mailu.
Doba: 5 let od posledního nákupu, nebo do odhlášení.

4. Přímý marketing – na základě vašeho souhlasu (Newslettery a SMS)

Údaje: E-mail, telefonní číslo.
Důvod (právní základ): Váš dobrovolný souhlas (např. registrací k newsletteru nebo zaškrtnutím políčka v košíku).
Doba: Do odvolání vašeho souhlasu.

5. Online marketing, analytika a funkce „Opuštěný košík“ (Cookies)

Údaje: IP adresa, údaje o vašem chování na e-shopu, nedokončené objednávky v košíku.
Důvod (právní základ): Oprávněný zájem (základní technické cookies pro chod webu a připomenutí rozdělaného nákupu) a Váš souhlas (pro analytické a reklamní nástroje jako Google Ads a Sklik, který nám udělujete prostřednictvím Cookie lišty).
Doba: Podle nastavení jednotlivých typů cookies (obvykle několik dní až měsíců).

III. Kdo má k vašim údajům přístup? (Příjemci údajů)

Vaše údaje jsou v bezpečí, ale pro chod e-shopu je musíme předávat vybraným partnerům (tzv. zpracovatelům):

Provozovatel e-shopové platformy (SumUP)
Dopravní společnosti (např. Zásilkovna, DPD, Česká pošta)
Poskytovatelé marketingových nástrojů (Google LLC – Google Ads, Google Analytics; Seznam.cz, a.s. – Sklik)
Poskytovatelé účetních a daňových systémů

IV. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

Požadovat přístup k vašim osobním údajům a informacím, jak je zpracováváme.
Na opravu nebo vymazání osobních údajů (právo „být zapomenut“).
Na omezení zpracování.
Vznést námitku proti zpracování (zejména u marketingu založeného na oprávněném zájmu).
Na přenositelnost údajů.
Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Tyto zásady jsou platné a účinné od 6. 7. 2026.

Page updated

Report abuse